PLAZOS Y MODOS DE ENTREGA

Entrega disponible en España.

Su pedido se prepara y se expide de acuerdo con los modos y plazos de entrega que se detallan a continuación.

Los plazos de entrega pueden extenderse durante las campañas comerciales como nuestro outlet.

Entrega estándar UPS

4-5 días laborables Gratis

Entrega Express Chronopost

2-3 días laborables 6 euros

Entrega en un punto de recogida

3-4 días laborables Gratis

 

 

Modos de entrega

 

 

*Para los artículos Outlet, se ampliarán los plazos de entrega hasta los 10 días laborables. Entrega gratuita a domicilio y puntos de entrega a partir de 80 € de compra. Para compras inferiores a 80 € los gastos de envío ascienden a 4,95 €.

Los artículos personalizados no pueden devolverse bajo ningún concepto.

 

Entrega estándar UPS

Su paquete se entrega en un plazo de 4 a 5 días laborables con el servicio UPS, en la dirección de entrega indicada durante el pedido.


Entrega Express Chronopost

Su paquete se entrega en un plazo de 2 a 3 días laborables con el servicio Chronopost, en la dirección de entrega indicada durante el pedido, de lunes a viernes entre las 8 horas y las 19 horas.
En caso de encontrarse ausente, recibirá un aviso de entrega en el que se indicará la oficina de correos en la que pueda recoger su pedido. Deberá presentarse con su DNI y el mail de confirmación de su compra.


 

Entrega en un punto de entrega

Su paquete se entrega en un plazo de 3 a 4 días laborables con el servicio UPS, en el punto de entrega indicado durante el pedido, en los horarios de apertura de este.

Para retirar su pedido, deberá acudir al punto de entrega con la confirmación del pedido y un documento de identidad.
Su paquete estará disponible en el punto de entrega durante 14 días.

 

Condiciones especiales Outlet: Advertencia, durante nuestras ventas outlet en línea se desactivarán las entregas exprés.

 

MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN

Los artículos personalizados no pueden devolverse bajo ningún concepto.

Devoluciones por correo:

Las devoluciones por correo correrán a su cargo. Se retendrá un importe de 4,95 €, correspondiente a los gastos de devolución, de su reembolso. Su devolución por correo se llevará a cabo en dos pasos:

Dispone de un plazo de 15 días para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la fecha de recepción de su pedido.

Durante este período, debe ejercer su derecho de desistimiento imprimiendo la etiqueta de devolución prepagada.

Si dispone de una cuenta de cliente, diríjase a su espacio "Mi cuenta", a la sección "Mis pedidos". Seleccione el pedido en cuestión y haga clic en el botón "Etiqueta de devolución". Si realizó el pedido como invitado, podrá obtener la etiqueta de devolución a través de la página "Seguimiento del pedido", a la que puede acceder desde nuestro sitio web introduciendo su número de pedido. La generación de su etiqueta de devolución implicará que ha hecho uso de su derecho de desistimiento.

Una vez emitida la etiqueta de devolución, dispone de 15 días a partir de la fecha de emisión de la etiqueta de devolución para devolvernos el paquete por correo.

Para ello:

- Marque en el albarán de entrega incluido en su paquete el/los artículo/s que desea devolver;

- Incluya este albarán de entrega en su paquete de devolución junto con el/los artículo/s que desea devolver;

- Imprima la etiqueta de devolución prepagada después de haberla descargado en su espacio de cliente y péguela en su paquete.

Deposite su paquete de devolución en la oficina de correos en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de descarga de la etiqueta de devolución.

 

Devoluciones en boutique:

Las devoluciones en las boutiques Sandro son gratuitas. Además, es la forma más fácil y rápida de realizar una devolución. Para efectuar una devolución en boutique, acuda a la boutique de su elección (salvo establecimientos afiliados, córneres y outlets) con su número de pedido y sus artículos. Encuentre la boutique más cercana haciendo clic aquí.

 

Cambios y reembolsos:

Para las devoluciones en boutique, le ofreceremos un reembolso o cambiar sus artículos por otros. Para las devoluciones por correo postal, le ofreceremos únicamente un reembolso. Si desea realizar un cambio por correo postal, le invitamos a devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.

 

Condiciones de reembolso:

Solo se le reembolsarán los artículos nuevos, no utilizados ni ensuciados. El artículo deberá ser devuelto en su embalaje original acompañado de la etiqueta del artículo. El reembolso, al cual se deducirán los gastos de devolución de 4,95 €, se realizará en un plazo de 4 a 10 días tras la recepción de su paquete en nuestros almacenes, a través del método de pago elegido durante la realización del pedido.

 

Ventas Outlet:
Las devoluciones solo se realizarán por correo. No se aceptan devoluciones en boutique para los pedidos outlet. Las devoluciones de pedidos outlet correrán a su cargo. Se retendrá un importe de 4,95 €, correspondiente a los gastos de devolución, de su reembolso.