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Desafortunadamente, debido a las circunstancias excepcionales y a pesar de la movilización de los equipos con plantillas reducidas, los plazos de respuesta de nuestro servicio de atención al cliente se están viendo afectados y nos vemos obligados a suspender las líneas telefónicas.

Tenga en cuenta que lo lamentamos y que haremos todo lo que esté en nuestra mano por responder a cada una de sus solicitudes lo antes posible.

Ante esta situación:

•    Para dar respuesta a cualquier pregunta, consulte la sección FAQ, que reúne todas las respuestas a las preguntas más frecuentes.

•    Se aceptarán las devoluciones de los pedidos efectuados 30 días antes y durante el confinamiento hasta 30 días tras la fecha de desconfinamiento.

•    Los plazos de entrega se están viendo afectados. En efecto, las medidas sanitarias adoptadas en nuestro almacén no nos permiten procesar sus pedidos al ritmo habitual.

Para consultar la evolución de su pedido, acceda a la sección "Mis pedidos" de su espacio personal.

Si no dispone de una cuenta, puede consultar el estado de su pedido desde el espacio de seguimiento del pedido de nuestra e-boutique.

Gracias por su comprensión.

Cuídese,

El equipo Sandro