CONDICIONES GENERALES DE VENTA POR INTERNET

 

Todas las compras en línea realizadas en el sitio web www.sandro-paris.com están sujetas al conocimiento y la aceptación con anterioridad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Puede acceder a la guía de compra en el sitio web www.sandro-paris.com aquí.

Puede acceder a los avisos legales aquí.

 

1. DEFINICIONES

  • Artículo: producto de toda naturaleza ofrecido para la venta (servicio de comercio electrónico) en el Sitio.
  • Cliente: persona física de carácter no mercantil que efectúa el Pedido con plena capacidad legal.
  • Pedido: compromiso de compra del conjunto de los Artículos seleccionados por el Cliente a través del servicio de comercio electrónico del Sitio.
  • Sitio: sitio web editado por SANDRO y al cual se puede acceder a través de la dirección www.sandro-paris.com
 


2. PREÁMBULO

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") se aplican de forma exclusiva entre todo Cliente y la sociedad SANDRO ANDY, con domicilio social en 150 boulevard Haussmann, 75008 PARÍS, y registrada en el Registro Mercantil de París con el 80 B 5712 (en adelante, "Sandro").

Todo internauta puede consultar las CGV desde cualquier página del Sitio.

Las CGV se aplican sin restricción ni reserva al conjunto de los Artículos ofrecidos para la venta en el Sitio.

Todo Pedido realizado en el Sitio está condicionado a la consulta y aceptación previas y sin reserva por parte del Cliente de las presentes CGV y las tarifas aplicables.

La validación de un Pedido conforme al procedimiento de realización de pedidos propuesto en el Sitio supone la aceptación de las CGV.

Las presentes CGV prevalecen sobre cualquier otro documento.

 

3. ADVERTENCIA

La venta de Artículos en el Sitio está reservada exclusivamente a la venta al detalle y a particulares.

En ningún caso, el Sitio puede ser utilizado por Clientes vendedores profesionales, solos o agrupados, sea cual sea la forma de comercialización de sus productos (plataformas de Internet, galerías comerciales, intermediario y tiendas físicas especialmente). Por consiguiente, el Cliente reconoce y acepta que los Artículos solo se pueden adquirir en las cantidades correspondientes a las necesidades medias de un consumidor, y ello tanto en el número de Artículos que se solicitan en un único pedido como en el número de Pedidos individuales con la cantidad habitual de un consumidor medio que se efectúan para el mismo producto. Sandro se reserva la facultad de rechazar un pedido manifiestamente validado por un Cliente vendedor profesional.

Todo Cliente declara estar informado de la carencia de fiabilidad de la red de Internet, especialmente en términos de seguridad de la transmisión de datos, continuidad no garantizada del acceso al Sitio, prestaciones no garantizadas en términos de volumen y rapidez de transmisión de los datos, y propagación de virus.

Sandro advierte a cada Cliente de la necesidad de implementar en su ordenador o equipo móvil o portátil una solución y un conjunto de medidas de seguridad con vistas a prevenir la propagación de virus.

Puesto que las CGV pueden sufrir modificaciones, las condiciones aplicables son las vigentes en el Sitio en el momento de realizar el pedido.

La gestión de un Artículo defectuoso o no conforme (cambio o reembolso) o el ejercicio de un derecho de desistimiento no pueden hacerse directamente en las tiendas físicas de la marca SANDRO.

Es obligatorio pasar por el Sitio para gestionar todas las reclamaciones referidas a los Artículos adquiridos en el Sitio en línea.

Asimismo, un Artículo adquirido en cualquiera de los puntos de venta Sandro no puede gestionarse a través de los servicios del Sitio.

 

4. CREACIÓN DE UNA CUENTA DE CLIENTE

Todo Pedido de Artículos realizado a través del Sitio requiere obligatoriamente la creación de una cuenta de cliente con antelación.

Todo Cliente mayor de edad puede crear libre y gratuitamente una cuenta de cliente mediante la sección "Crear una cuenta".

Para crear una cuenta de cliente, el Cliente debe rellenar el formulario previsto para que especifique sus datos de identificación.

Esta cuenta es estrictamente personal y le permite identificarse antes de validar cualquier Pedido.

Al crear la cuenta de cliente, el Cliente introduce los datos que permiten identificarlo bajo su plena responsabilidad, control y dirección y se compromete a comunicar sus datos completos, exactos y actualizados, y a no usurpar la identidad de un tercero, ni ocultar o modificar su edad.

En el momento de la creación de una Cuenta de cliente, el Cliente elige su identificador (correo electrónico) y contraseña.

Si el identificador especificado ya está asignado, el sistema le indicará que elija otro.

Los identificadores y contraseñas son personales y confidenciales. El Cliente es el único responsable de esta información.

El Cliente se compromete a mantener en secreto su contraseña y a no divulgarla bajo ningún pretexto y por ningún concepto.

En caso de sospecha de uso del identificador y la contraseña por parte de un tercero, el Cliente deberá avisar de inmediato a Sandro para que cambie su contraseña y/u opte por cerrar su cuenta de cliente.

Sandro se reserva la posibilidad de cerrar cualquier cuenta de cliente y, por ende, rechazar cualquier venta a un Cliente en los siguientes casos:

 

  • impago de uno o varios Pedidos anteriores,
  • uso abusivo, desleal o fraudulento del servicio de Pedido ofrecido en el Sitio o no respetuoso de alguna de las obligaciones del Cliente definidas en las CGV.

 

En este caso, Sandro enviará un correo electrónico al Cliente en cuestión a la dirección indicada por este último al crear su cuenta de cliente a fin de informarle de la desactivación de su identificador y contraseña y del cierre de su cuenta.
Con carácter general, el Cliente está informado de que su cuenta podrá cerrarse después de la primera comunicación del Cliente enviada por correo electrónico a Sandro.

 

5. CARACTERÍSTICAS DE LOS ARTÍCULOS

Los Artículos disponibles para la venta son los que figuran en el Sitio. Las ofertas son válidas mientras están visibles en el Sitio.

Se ofertan sujetas a la información de disponibilidad mostrada en el Sitio.

Sandro se reserva el derecho de retirar de la venta en cualquier momento todo Artículo presente en el Sitio y/o sustituir o modificar toda información asociada a los Artículos que figuran en este Sitio.

En caso de que un Artículo no esté disponible, una vez efectuado su Pedido, se informará al Cliente por correo electrónico y su pedido quedará cancelado automáticamente.

Los Artículos en venta en este sitio únicamente están disponibles para la entrega en España excepto Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra.

Las características de los Artículos vendidos en el Sitio (fotografías, diseño gráfico y descripciones de los Artículos…) se proporcionan a título indicativo y pueden variar en el tiempo. Únicamente la imagen del Artículo que aparece en el momento del Pedido debe ser tenida en cuenta por el Cliente. Las características y los visuales no son contractuales.

Únicamente la imagen del Artículo que aparece en el momento del Pedido debe ser tenida en cuenta por el Cliente.

En caso de errores u omisiones en la descripción de un Artículo, la responsabilidad de SANDRO se limita al reembolso de los gastos razonables de reenvío del Artículo presentados por el Cliente.

 

 

6. PEDIDO DE LOS ARTÍCULOS

Todo Pedido supone obligatoriamente el registro del Cliente o la identificación del Cliente mediante su Cuenta de cliente. El Pedido implica la obligación de realizar el pago.

El Cliente declara tener como mínimo 18 años y capacidad legal, o en caso de ser menor, garantiza ser titular de una autorización parental para efectuar su Pedido.

Para realizar un Pedido, el Cliente debe seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en "Comprar" para enviar el Pedido.

El pago del Pedido supone la aceptación de las presentes CGV, del precio de los Artículos y del contenido del Pedido.

Una vez validado el pago, SANDRO envía al Cliente un correo electrónico de confirmación de su Pedido.

Todo Pedido está sujeto a la aceptación previa de SANDRO y se confirma definitivamente con la recepción por parte del Cliente de un correo electrónico que confirma el envío del(de los) Artículo(s).

En el caso de que el cliente no reciba ningún correo electrónico referente a su pedido, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente SANDRO según las modalidades descritas en el artículo 14 de las presentes CGV.

En ningún caso SANDRO será responsable en caso de error de introducción de datos o transmisión de un error de introducción de datos que no permita la entrega del correo electrónico de confirmación y/o de los Artículos.

Se recomienda al Cliente imprimir el correo electrónico de confirmación del Pedido.

Para cualquier pregunta respectiva al seguimiento de un pedido, el cliente deberá consultar su cuenta cliente de nuestro sitio web o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente según las modalidades descritas en el artículo 14 de las presentes CGV.

 

7. PRECIO DE LOS ARTÍCULOS

Los precios se indican en el Sitio en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incl.), sin la participación en los gastos de gestión y envío.

Tienen en cuenta el IVA y los posibles descuentos aplicables el día del Pedido.

Cualquier nuevo impuesto o contribución, especialmente medioambiental, podrá repercutirse en el precio de venta de los Artículos.

Los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío (transporte, embalaje y elaboración del paquete según importes vigentes).

El importe de los gastos de envío se indica en el Sitio antes de la validación del Pedido.

SANDRO se reserva el derecho de modificar los precios de los Artículos en todo momento, y los Artículos se facturarán conforme a las tarifas vigentes en el momento de la validación de cada Pedido.

Por consiguiente, el precio de los Artículos facturado es el que se indica al hacer el Pedido.

SANDRO CONSERVA LA PROPIEDAD DE LOS ARTÍCULOS HASTA EL PAGO ÍNTEGRO DEL PRECIO, LO CUAL RECONOCE Y ACEPTA EL CLIENTE.

 

8. PAGO DEL PEDIDO

El precio facturado al Cliente es el precio indicado en la confirmación del Pedido enviada al Cliente por correo electrónico.

El Pedido se abona de inmediato, por tarjeta bancaria (CB, Visa, MasterCard y American Express) o cuenta de pago (PayPal).

Una vez enviado el Pedido, se informa al Cliente por correo electrónico de que puede acceder a su factura con los gastos de envío y el IVA aplicable en su cuenta de cliente.

Las transacciones realizadas en el Sitio se confían a una plataforma de pago en línea protegida por HiPay.

Están protegidas por una solución de alta seguridad para la introducción de los datos de pago: número de tarjeta, fecha de caducidad y criptograma visual.

Esta plataforma encripta y transmite estos datos de pago al banco, de manera totalmente confidencial e inaccesible para un tercero.

 

9. CONDICIONES DE ENTREGA

Los Artículos se envían únicamente en los países indicados en el artículo 5 de las presentes CGV.

El Cliente recibirá por correo electrónico un número de Pedido confirmando el correcto tratamiento del mismo. Se informará al Cliente de las diferentes etapas de su Pedido por correo electrónico.

Los envíos se anuncian por correo electrónico al Cliente, a la dirección de correo electrónico especificada por él en su cuenta de cliente.

Los Artículos adquiridos se entregarán en un plazo máximo de 30 días a partir del registro del Pedido, bajo reserva del pago íntegro del importe.

El Cliente puede elegir entre varias modalidades de entrega disponibles, algunas con los gastos correspondientes a su cargo.

Gracias al número de expedición, el Cliente puede seguir el estado de su pedido en el sitio web del transportista elegido por el Cliente.

El Cliente está informado de que le corresponde a él especificar correctamente todos los datos necesarios para el envío y la entrega adecuados de su Pedido (código de acceso, especificación de acceso por ejemplo).

Si el Cliente está ausente en el momento de la entrega, un aviso de entrega informará al Cliente de las modalidades de conservación y puesta a disposición del paquete, bajo responsabilidad íntegra y exclusiva del transportista.

Si la dirección de entrega especificada por el Cliente no es válida y de ello se deriva una devolución del paquete al no recibirse en la dirección indicada, los gastos de reenvío del paquete a la nueva dirección correrán a cargo de SANDRO.

En el paquete se incluye un albarán de entrega, con un resumen de los artículos adquiridos y entregados.

El Cliente asume íntegra y exclusivamente los riesgos referidos a los Artículos a partir de su entrega.

 

10. PLAZOS DE ENTREGA

Los Artículos se envían a la dirección de entrega indicada por el Cliente al hacer el Pedido y, como muy tarde, en la fecha indicada al efectuar el Pedido, en función del país de entrega.

SANDRO hace todo lo posible por entregar el Pedido en un plazo de entre 3 a 5 días laborables a partir de la realización del Pedido y se compromete a realizar la entrega en un plazo máximo de 30 días naturales.

En caso de optar por una entrega en boutique, la e-boutique Sandro hace todo lo posible por entregar el pedido en un plazo de 24 a 48 h a partir de la realización del pedido. 

Los plazos de entrega pueden ampliarse durante las campañas comerciales.

En el caso de que la entrega se retrase más de 7 días laborables con respecto al plazo máximo indicado anteriormente, el Cliente podrá ponerse en contacto con SANDRO por correo electrónico para solicitar la anulación de su Pedido en un plazo adicional razonable. En caso de que no se respete este nuevo plazo, el cliente podrá solicitar por correo electrónico a SANDRO la anulación de su Pedido.

El contrato y, por ende, la venta se considerarán finalizados en el momento en que SANDRO reciba el correo electrónico o una carta por la cual el Cliente le informe de su decisión, a menos que la entrega tenga lugar entre el envío y la recepción del correo electrónico o la carta del Cliente.

En el supuesto de que el Pedido se anule definitivamente, el Cliente obtendrá el reembolso del importe abonado por su Pedido en los 14 días siguientes a la anulación confirmada por correo electrónico.

En el supuesto de que el Cliente reciba el paquete después de la anulación de su Pedido, SANDRO procederá al reembolso de los Artículos y los gastos de devolución, siempre que estos se reciban íntegramente en su perfecto estado original.

Toda entrega se considera efectuada en el momento de la puesta a disposición del paquete al Cliente, especialmente por el transportista, materializada según el sistema de control empleado por el transportista.

Si el paquete se hallase deteriorado o en el caso de que el artículo no correspondiese con el Pedido efectuado, el Cliente deberá proceder a la devolución en un plazo de 30 días a contar a partir de la expedición según se describe en artículo 11.

En caso de que la entrega por el transportista requiera acordar una cita con el Cliente, el transportista se pondrá en contacto con el Cliente a la mayor brevedad para convenir una fecha de entrega, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de validación del pedido.

SANDRO no será responsable del retraso en la entrega debido exclusivamente a la falta de disponibilidad del Cliente ante varias propuestas de fecha por parte del transportista.

Si con motivo de un mismo Pedido, las fechas de entrega de varios Artículos varían, la fecha de entrega se basará en la fecha más alejada de la fecha del pedido. 

 

11. DEVOLUCIÓN

En caso de que la entrega de un Artículo no se corresponda con el Pedido del Cliente, o de defecto asociado al transporte, el Cliente podrá devolver dicho Artículo una vez obtenido un bono de devolución de SANDRO siguiendo el procedimiento previsto más adelante y accesible en el Sitio.

Este procedimiento de reembolso es exclusivo de todo cambio y tiene la finalidad de evitar al Cliente los plazos y las modalidades de los procedimientos de cambio que pudieran representarle un inconveniente mayor.

Una vez validada la devolución de los Artículos, SANDRO se compromete a reembolsar al Cliente lo antes posible y como máximo dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la recepción del paquete de devolución, en la cuenta bancaria o de pago del Cliente empleada para el pago de los Artículos.

Estas son las modalidades de devolución:

La devolución de sus artículos es totalmente gratuita (excepto en pedidos realizados durante los outlets en nuestra e-boutique).

El cliente dispone de una etiqueta prepagada en su paquete (excepto en pedidos realizados durante los outlets en nuestra e-boutique).
 

Por vía postal con Chronopost

Para efectuar una devolución:
Marque en el albarán de entrega incluido en su paquete el/los artículo/s que desea devolver
Incluya este albarán de entrega en su paquete de devolución junto con el/los artículo/s que desea devolver
Pegue en su paquete la etiqueta postal prepagada proporcionada en su paquete original
Deje su paquete en la oficina de correos
La devolución es gratuita

Solo se reembolsarán los artículos nuevos no utilizados ni ensuciados. El artículo deberá ser devuelto en su embalaje original acompañado de la etiqueta del artículo.
Si los artículos están nuevos y no han sido utilizados ni ensuciados se reembolsarán sin más dilación, en un plazo de 4 a 10 días tras el envío de su paquete. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago elegido para el pedido: se le abonará la suma de los artículos devueltos.

Los gastos de entrega facturados durante la expedición serán reembolsados si se devuelve la totalidad del pedido en un plazo de 14 días. Por el contrario, si el pedido contiene varios artículos y el cliente desea devolver tan solo algunos o devuelve sus artículos en un plazo superior a los 14 días tras la recepción del pedido, los gastos de entrega no le serán reembolsados.

Advertencia: para los artículos comprados durante los outlets en nuestra e-boutique, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Los artículos no se entregarán con una etiqueta prepagada.

 

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la Directiva comunitaria 2011/83/UE del Parlamento europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores en el marco de los contratos de venta a distancia, o transportada en el país del Cliente, este último dispone de un plazo de 14 días naturales a partir del día en que el cliente adquiera los bienes para ejercer su derecho de desistimiento.

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de su Pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar los motivos ni pagar una penalización.

Una vez validada la devolución de los Artículos, SANDRO se compromete a reembolsar al Cliente la totalidad de los importes abonados por su Pedido (incluidos los gastos de envío en el caso de un pedido con entrega exprés por la cual la totalidad de los artículos han sido devueltos) lo antes posible y como máximo dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha de la recepción del paquete de devolución, en la cuenta bancaria o la cuenta de pago del Cliente empleada para el pago de los Artículos.

 

13. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta o pregunta relativa al seguimiento de un pedido, para hacer uso de la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico rellenado el formulario de contacto situado en la página de contacto del sitio web o por teléfono llamando al +34 91 21 58 08 2 (gratuito) de lunes a viernes de 9 a 18 h y sábados de 10 a 13 h.

 

14. GARANTÍA

Los Artículos están garantizados contra los defectos de conformidad y los vicios redhibitorios en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil y L 211-1 y siguientes del Código de consumo, y a contar desde la entrega:

 

  • Artículo 1641 del Código Civil francés: el vendedor estará obligado al saneamiento en razón de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hicieran impropia para el uso al cual estaba destinada, o que disminuyeran de tal manera dicho uso, que el comprador no la hubiera adquirido, o hubiera pagado un precio menor, si los hubiera conocido.
  • Artículo 1641 párrafo 1 del Código Civil francés: la acción resultante de los vicios redhibitorios deberá ser ejercida por el comprador, en el plazo de dos años desde la fecha en la que se descubrió el vicio.
  • Artículo L211-4 del Código de consumo francés: el vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Responde asimismo de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta corre por su cuenta en virtud del contrato o cuando se ha realizado bajo su responsabilidad.
  • Artículo L211-5 del Código de consumo francés: para ser conforme con el contrato, el bien debe:

 

1/ Ser adecuado para el uso que se prevea habitualmente en relación con un bien similar y, cuando proceda:

- ajustarse a la descripción proporcionada por el vendedor y poseer las cualidades que este haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

- presentar las cualidades que un comprador pueda esperar legítimamente habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2/ O bien presentar las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser adecuado para cualquier uso especial deseado por el comprador, del que haya informado al vendedor y que este último haya aceptado.

Artículo L211-12 del Código de consumo francés: la acción resultante del defecto de conformidad prescribe a los dos años a contar desde la entrega del bien.

Esta garantía permite al Cliente reenviar los Artículos entregados defectuosos o no conformes para el reembolso en las condiciones indicadas anteriormente.

 

15. CONVENCIÓN SOBRE EL COMPROBANTE

El Cliente reconoce y acepta que los sistemas de registro del Pedido constituyen el comprobante del conjunto de las transacciones llevadas a cabo entre SANDRO y el Cliente.

El Cliente reconoce y acepta que el comprobante de la aceptación de las CGV se caracteriza por la selección de la indicación "He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta".

A este efecto, el Cliente reconoce y acepta que los datos informatizados conservados en los servidores informáticos de SANDRO en condiciones razonables de seguridad e integridad, se considerarán, de manera irrefutable, el comprobante de aceptación de los términos de las CGV y el comprobante del conjunto de las transacciones llevadas a cabo entre SANDRO y el Cliente.

SANDRO archivará las órdenes de Pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero, conforme a las disposiciones del artículo 1348 del Código Civil francés y garantiza su acceso al Cliente en todo momento si lo solicita según las disposiciones del artículo L 134-2 del Código de consumo francés.

En consecuencia, salvo error manifiesto de SANDRO probado por el Cliente, este no podrá discutir la admisibilidad, validez o evidencia de las CGV y del contenido del Pedido, con arreglo a una disposición cualquiera que sea y que especificara que ciertos documentos deben estar redactados o firmados para constituir una prueba.

Por ende, los elementos considerados constituyen pruebas y, si SANDRO los produce como formas de prueba en cualquier procedimiento contencioso u otro, serán admisibles, válidos y oponibles de la misma manera, en las mismas condiciones y con la misma evidencia que cualquier documento establecido, recibido o conservado por escrito.

En todo momento, el Cliente tiene la facultad de imprimir, descargar y conservar en soporte de papel y electrónico un ejemplar de las CGV.

 

16. RESPONSABILIDADES

SANDRO se reserva el derecho de modificar la información contenida en este Sitio en todo momento y sin previo aviso.

SANDRO se compromete a describir con la mayor exactitud los Artículos vendidos en el Sitio y asegurar en las mejores condiciones posibles la actualización de los datos difundidos.

Sin embargo, SANDRO no puede garantizar la exactitud, la precisión o la exhaustividad de las informaciones ofrecidas a los Clientes en el Sitio.

SANDRO no será responsable en caso de diferencias no sustanciales entre las fotografías de presentación de los Artículos en el Sitio, los textos y las ilustraciones, y los Artículos adquiridos.

El Cliente reconoce y acepta que los precios de los Artículos pueden variar entre el Sitio web y los puntos de venta, y que en ningún caso esta diferencia de precios dará lugar a una solicitud de reembolso ni total ni parcial de los Artículos adquiridos ni en el Sitio ni en los puntos de venta.

SANDRO no será responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones contractuales resultante de un caso fortuito o de un supuesto de fuerza mayor de acuerdo con lo establecido por la jurisprudencia de las jurisdicciones francesas.

Especialmente, SANDRO no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en la ejecución de los Pedidos, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control de SANDRO e incluirán en especial (sin limitación) las siguientes:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno.

7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

La ejecución de las CGV quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y mientras tanto se ampliarán los plazos de ejecución y entrega. SANDRO hará todo lo posible para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que le permita cumplir sus obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

SANDRO es únicamente responsable de cualquier daño directo y previsible en el momento del uso del Sitio o de la celebración del contrato de venta con el Cliente, con exclusión de cualquier daño indirecto.

 

17. LICENCIA

SANDRO concede una licencia limitada para acceder al Sitio y hacer un uso personal y no profesional del Sitio en favor del Cliente.

En ningún caso el Cliente está autorizado a descargar ni modificar total o parcialmente este Sitio sin la autorización expresa por escrito de SANDRO.

Este Sitio o cualquier parte de este Sitio no se puede reproducir, copiar, vender o explotar con fines comerciales o profesionales sin la autorización expresa por escrito de SANDRO.

El Cliente no debe utilizar técnicas que permitan copiar una marca, un logotipo o cualquier otra información (especialmente imágenes, texto y maquetas) propiedad de SANDRO sin su consentimiento expreso por escrito.

SANDRO autoriza al Cliente, a título no exclusivo y revocable, a crear un enlace de hipertexto que apunte a la página de inicio del Sitio siempre que el enlace no represente para los Artículos, de SANDRO o de ninguna de sus marcas registradas un mensaje engañoso, falso, peyorativo, ilegítimo o que pueda perjudicar a SANDRO.

En ningún caso la creación de este enlace de hipertexto será responsabilidad de SANDRO, por ningún concepto.

 

18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados en el Sitio están destinados a SANDRO y a todas las filiales del Grupo (Maje, Sandro y Claudie Pierlot) con el consentimiento del Cliente.

SANDRO se compromete a proteger los datos personales de sus Clientes.

Todos los datos personales relativos al Cliente obtenidos por SANDRO se procesarán en condiciones de máxima confidencialidad, de conformidad con las disposiciones

francesas de la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 sobre informática, archivos y libertades, para proceder a tramitar los Pedidos.

La información y los datos personales de los Clientes son necesarios para la gestión de los Pedidos y la relación con los Clientes, así como para mantenerlos al corriente de todas las ofertas y comunicaciones comerciales que pueden ser de su interés.

Se pueden transmitir a los prestatarios y socios contractuales que intervienen y contribuyen a la gestión de los Pedidos, así como a todas las filiales del Grupo SMCP.

Estas informaciones y la gestión de los Pedidos se conservan asimismo con fines de seguridad, con objeto de cumplir las obligaciones legales y reglamentarias, y para permitir a SANDRO mejorar y personalizar los servicios que ofrece a los Clientes.

En virtud de la ley sobre informática y libertades del 6 de enero de 1978, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición en relación con sus datos relativos a su persona.

Para ejercer ese derecho, el Cliente debe enviar un correo electrónico o postal al servicio de atención al cliente de SANDRO rellenando el formulario de contacto del sitio o escribiendo a la dirección siguiente: SANDRO Service client, 150 boulevard Haussmann 75008 París, indicando su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y referencias de cliente.

Toda solicitud debe ir firmada y acompañada de la fotocopia de un documento de identidad firmado por el Cliente, y se debe indicar la dirección de respuesta. Esta respuesta se remitirá en un plazo de 2 meses desde la recepción de la solicitud.

Al introducir los datos personales en el Sitio y previamente a su recopilación, todo Cliente dispone de la facultad de aceptar recibir comunicaciones acerca de los Artículos de las diferentes marcas del Grupo SMCP.

De conformidad con la legislación vigente, estas comunicaciones no se enviarán al Cliente salvo que, y solo en ese caso, haya aceptado expresamente recibirlas.

 

19. OFERTAS COMERCIALES Y NEWSLETTERS

SANDRO puede enviar a los Clientes ofertas comerciales por correo postal, correo electrónico, SMS, teléfono o el conjunto de espacios web animados por SANDRO o cualquiera de sus filiales en las redes sociales, bajo reserva de aceptación previa.

El Cliente tiene la facultad de oponerse sin coste alguno a los envíos de prospección comercial, haciendo clic en el enlace para "cancelar la suscripción" que encontrará en todos los correos electrónicos.

 

20. COOKIES

Al visitar el sitio, se pueden almacenar datos acerca de la navegación de los Clientes en archivos denominados "cookies" que se instalan en su terminal (ordenador, tableta o Smartphone).

SANDRO utiliza estas cookies con objeto de facilitar la navegación en el sitio y reconocer el navegador de los Clientes cuando están conectados al Sitio.

Estas cookies se utilizan para:

- establecer estadísticas de frecuentación (número de visitas, páginas vistas, abandonos durante el proceso de pedido…);

- adaptar la presentación del Sitio a las preferencias de visualización de los terminales;

- almacenar los datos introducidos en los formularios, gestionar y proteger el acceso a los espacios reservados y personales como la cuenta de cliente, y gestionar la cesta de Pedido.

- SANDRO se reserva el derecho de implantar cookies en el ordenador del Cliente durante sus visitas al Sitio.

Una cookie es un pequeño archivo que se envía al ordenador del Cliente y se almacena en su disco duro. Si el Cliente está registrado en SANDRO, su ordenador almacenará una cookie identificativa que le hará ganar tiempo en cada nueva visita al sitio de SANDRO ya que este recordará la dirección de correo electrónico del Cliente.

Una cookie no permite identificar al Cliente sino que su finalidad es señalar cualquier visita anterior del Cliente al Sitio para ayudar a SANDRO a personalizar sus servicios.

El Cliente puede establecer la configuración para desactivar las cookies y evitar que se instalen cookies, sin su consentimiento expreso, en su ordenador.

Toda configuración definida por el Cliente puede modificar la navegación por Internet y las condiciones de acceso a determinados servicios del Sitio que requieren el uso de cookies.

El Cliente puede expresar y modificar en todo momento sus deseos en cuanto a las cookies, por los medios descritos a continuación.

El Sitio utiliza aplicaciones informáticas procedentes de terceros que permiten al Cliente compartir el contenido del Sitio con otras personas o dar a conocer a esas otras personas su opinión acerca de un contenido del Sitio. (Redes sociales como Facebook, Google+,Twitter, etc.)

Cuando el Cliente consulta una página del Sitio con un botón "Compartir" o "Me gusta", su navegador establece una conexión directa con los servidores de la red social en cuestión.

Si está conectado a la red social en el momento de la navegación, los botones de estas aplicaciones permiten vincular las páginas consultadas a su cuenta.

Si interactúa por medio de plug-ins, por ejemplo haciendo clic en el botón "Me gusta" o dejando un comentario, la información correspondiente se transmitirá a la red social en cuestión y se publicará en su cuenta.

Si el Cliente no desea que las redes sociales vinculen la información recopilada a través del Sitio a su cuenta, debe desconectarse de la red social en cuestión antes de visitar el Sitio.

SANDRO no es en ningún caso responsable por ningún concepto del contenido o del funcionamiento de ninguna de las redes sociales, incluidas las que estén vinculadas al Sitio.

 

21. PROPIEDAD INTELECTUAL

SANDRO es titular exclusivo de los derechos de propiedad intelectual:

  • de los Artículos ofrecidos en el Sitio,
  • de las marcas asociadas a los Artículos,
  • del Sitio, y especialmente su estructura, de la organización y la titulación de sus secciones, de la identidad visual y gráfica, de su diseño, de su ergonomía, sus funciones, de los programas, textos, las imágenes animadas o fijas, los sonidos, los conocimientos, los diseños, los grafismos y cualquier otro elemento que contenga el Sitio,
  • de las bases de datos, su estructura y contenidos, diseñados y gestionados por SANDRO con los fines de la edición del Sitio,
  • de todos los elementos de diseño del Sitio tanto gráficos como técnicos,
  • de los nombres, las siglas, los logotipos, los colores, los grafismos o cualquier otro signo que pueda ser utilizado, realizado o implementado por SANDRO.

 

En consecuencia, está prohibido reproducir por cualquier medio, de forma directa o indirecta, los elementos indicados en el párrafo anterior, así como alterar las marcas, patentes, nombres, siglas, logotipos, colores, grafismos u otros signos que figuren en los elementos disponibles en el Sitio, y más genéricamente utilizar o explotar estos elementos fuera del marco de la ejecución de las presentes.

A este respecto, la reproducción o la utilización total o parcial de estos elementos solo está autorizada con los fines exclusivos de información para un uso personal y privado, y se prohíbe expresamente la reproducción y el uso de fotocopias con fines distintos.

Cualquier otro uso, salvo autorización previa por escrito de SANDRO, constituirá una infracción de los derechos de autor sancionable en razón de la propiedad intelectual.

Toda creación de enlaces de hipertexto hacia la página de inicio del Sitio, o cualquier otra página del Sitio, está sujeta a la autorización previa por escrito de SANDRO.

 

22. MODIFICACIÓN DE LAS CGV

Habida cuenta de los posibles cambios del Sitio y la normativa, SANDRO se reserva el derecho de modificar en todo momento las CGV.

Las nuevas CGV, si procede, se pondrán en conocimiento del Cliente mediante la modificación en línea y se aplicarán únicamente a las ventas realizadas con posterioridad a la modificación.

 

23. DERECHO APLICABLE

Las presentes CGV se rigen según el derecho francés.

Cualquier litigio se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales franceses del domicilio del Cliente, a falta de un acuerdo amistoso entre el Cliente y SANDRO.

Las presentes CGV no afectan a los derechos legales del Cliente como consumidor. Para obtener más información sobre estos derechos, el Cliente debe ponerse en contacto con su autoridad local o con un organismo que asesore a los consumidores.